🚚 LIVRAISON ET EXPÉDITION

Chez 1Store BV – Segway Powersports Belgium, nous assurons une expédition rapide et fiable de toutes vos commandes.
Chaque colis est préparé avec le plus grand soin afin que vos pièces ou véhicules arrivent en toute sécurité et en parfait état.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Le nombre d’articles disponibles dans notre entrepôt de Wingene est toujours clairement indiqué sur chaque fiche produit du site.
Lorsqu’aucune indication de stock n’est affichée, cela signifie que le produit n’est pas disponible et ne peut être commandé que sur demande, avec un délai de livraison correspondant.

Les commandes de pièces et accessoires disponibles en Belgique sont normalement expédiées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables après réception du paiement.

Pour les produits non disponibles, tels que les produits OEM Segway Powersports d’origine, le délai de livraison peut atteindre jusqu’à 14 semaines, car ils sont acheminés par transport maritime.

Si vous souhaitez une livraison plus rapide par fret aérien (express), cela est possible sur demande.
Un supplément sera communiqué à l’avance sur demande et sera facturé au client.

Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et n’ouvrent pas droit à une indemnisation en cas de dépassement, sauf accord contraire.

MÉTHODES D’EXPÉDITION

Notre partenaire de transport standard est DHL.
Selon le type de produit ou la destination, nous pouvons également faire appel à d’autres partenaires fiables, tels que DPD, GLS ou des transporteurs spécialisés pour véhicules.

Une fois la commande expédiée, le client reçoit une notification indiquant que son colis est en cours d’acheminement.
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le client doit s’assurer que cette adresse est complète et correcte afin d’éviter tout retard.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande et clairement indiqués avant la validation finale.
Pour les véhicules ou les envois sur palette, des tarifs distincts s’appliquent selon le poids, le volume et la destination.
Les éventuels frais supplémentaires pour les livraisons express ou internationales sont communiqués au client avant expédition.

ENLÈVEMENT

L’enlèvement n’est possible qu’après une commande en ligne passée sur notre boutique.
Il n’est pas possible de venir retirer des produits sans commande préalable.

Après réception de la commande, une confirmation est envoyée dès que les produits sont prêts à être retirés et un rendez-vous peut être fixé.

L’enlèvement s’effectue à l’adresse suivante :
1Store BV – Segway Powersports Belgium
Beernemsteenweg 77
8750 Wingene – Belgique

RISQUES DE TRANSPORT ET DOMMAGES

Tous les produits sont emballés avec soin afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
À la réception, le client doit toujours vérifier si l’emballage est intact et si la livraison est complète.

Tout dommage visible ou produit manquant doit être signalé immédiatement au transporteur et à notre société via l’adresse électronique communiquée.

Pour les consommateurs (B2C), le risque reste à la charge du vendeur jusqu’au moment où les marchandises sont physiquement livrées, sauf si le client a choisi lui-même un transporteur non proposé par le vendeur.
Pour les clients professionnels (B2B), le risque est transféré lors de l’enlèvement ou de la remise au transporteur.

ENVOIS NON LIVRÉS OU RETARDÉS

Si votre envoi n’est pas livré à temps, veuillez nous contacter en mentionnant votre numéro de commande.
Nous suivrons immédiatement la livraison auprès du transporteur et vous informerons de la situation dès que possible.

RETOUR ET RÉTRACTATION

Si vous souhaitez retourner un produit ou exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre la procédure décrite sur la page d’informations correspondante ou nous contacter pour obtenir les instructions nécessaires.

Les retours ne sont acceptés que si les marchandises sont renvoyées dans leur état d’origine, conformément aux dispositions légales.

MENTION LÉGALE

Les informations ci-dessus font partie intégrante de nos conditions générales.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces dispositions et les accepter.