🇫🇷 LIVRAISON ET EXPÉDITION
Traitement et expédition des commandes
Après réception du paiement, votre commande est traitée dans les plus brefs délais. La livraison est effectuée via DPD ou FedEx, selon le type de produit, la destination et le mode d’expédition choisi.
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Le délai de livraison moyen est de 3 à 7 jours ouvrables, sauf mention contraire.
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En cas de rupture de stock temporaire, nous vous contacterons pour proposer un délai adapté ou une alternative.
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La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande.
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Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids, du volume et de la destination. Une livraison gratuite peut être appliquée dans certains cas (promotions ou commandes importantes), ce qui est toujours mentionné clairement.
⚠️ Tous les frais de transport, y compris ceux du retour, sont à la charge exclusive du client final.
Les frais de la livraison initiale ne sont jamais remboursés en cas de rétractation.
🔁 Droit de rétractation (retours)
Conformément au Code de droit économique belge, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendrier sans avoir à motiver votre décision.
Ce délai commence à courir le jour où vous (ou un tiers désigné, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à info@segway-powersports-belgium.com.
Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Tout retour incomplet, endommagé ou présentant des signes d’usage peut être refusé ou remboursé partiellement.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Aucun bon de retour gratuit n’est fourni, sauf en cas de défaut ou d'accord explicite.
⚠️ Des frais de réapprovisionnement de 25 % seront appliqués pour chaque retour, avec un minimum de 25 €.
Ces frais couvrent le traitement administratif, le contrôle et le reconditionnement.
Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation, comme les consommables ouverts ou les articles personnalisés. Cette exclusion est indiquée sur la fiche produit le cas échéant.
📦 Risques, propriété et livraison
Le risque de perte ou de dommage ne vous est transféré qu’au moment de la livraison physique du produit, conformément à l’article VI.44 du Code de droit économique.
Jusqu’à ce moment, les produits restent la propriété de 1Store BV / Segway Powersports Belgium.
❌ Erreurs de livraison
En cas de :
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produit endommagé ou colis abîmé,
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erreur dans la livraison,
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article manquant,
vous devez nous informer dans les 48 heures suivant la réception, de préférence avec des photos claires du colis et de son contenu, à l’adresse info@segway-powersports-belgium.com.
🚫 Annulation par le vendeur
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande dans les cas suivants :
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erreur dans la fiche produit ou le prix affiché,
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rupture de stock ou restriction de livraison,
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suspicion d’abus ou de fraude,
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ou toute autre raison commerciale valable.
Dans ce cas, vous serez informé dans les plus brefs délais et le montant total payé sera automatiquement remboursé via le moyen de paiement utilisé.